Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technický manažér služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Technického manažéra služieb, ktorý bude zodpovedný za riadenie a koordináciu technických služieb v našej spoločnosti. Táto pozícia vyžaduje skúsenosti s vedením tímu technikov, plánovaním servisných operácií a zabezpečením vysokej kvality poskytovaných služieb. Kandidát bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil efektívne riešenie technických problémov a spokojnosť zákazníkov. Medzi hlavné úlohy patrí dohľad nad servisnými projektmi, optimalizácia procesov a implementácia nových technológií. Požadujeme silné organizačné schopnosti, analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy v dynamickom prostredí. Ak máte skúsenosti s technickým manažmentom a chcete sa podieľať na rozvoji našich služieb, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia technických servisných tímov.
- Plánovanie a organizácia servisných operácií.
- Zabezpečenie kvality a dodržiavanie štandardov služieb.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami a zákazníkmi.
- Monitorovanie a vyhodnocovanie výkonnosti tímu.
- Implementácia nových technológií a procesov.
- Riešenie technických problémov a eskalácií.
- Príprava správ a reportov pre vedenie spoločnosti.
- Školenie a rozvoj členov tímu.
- Správa rozpočtu a zdrojov pre servisné aktivity.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne bakalársky titul v technickom odbore.
- Skúsenosti s riadením technických tímov alebo projektov.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Znalosť servisných procesov a technických štandardov.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa pod tlakom.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Skúsenosti s plánovaním a rozpočtovaním.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť práce s IT systémami a softvérom pre správu služieb.
- Ochota cestovať podľa potreby.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením technických tímov?
- Ako by ste riešili konflikt v rámci servisného tímu?
- Popíšte situáciu, keď ste museli implementovať novú technológiu.
- Ako zabezpečujete kvalitu poskytovaných služieb?
- Aké metódy používate na motiváciu tímu?
- Ako zvládate stresové situácie a nečakané problémy?
- Aké máte skúsenosti s rozpočtovaním a plánovaním?
- Ako komunikujete s klientmi pri riešení technických problémov?
